Generelle Abonnementsbetingelser

1. Generelt 

1. Nedenstående Generelle Abonnementsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem en forbruger herefter benævnt (”kunden”) og A/S Dagbladet Information herefter betegnet (”Information”) på trykte og digitale udgivelser. Information udkommer ikke søn- og helligdage samt den 24. december. Kunden skal være fyldt 18 år for at tegne et abonnement hos Information. Ved køb af abonnement accepterer kunden de Generelle Abonnementsbetingelser.  
2. Køb af abonnement er betinget af opgivelse af en gyldig e-mailadresse, og kunden skal underrette Information, hvis denne e-mailadresse ændres.  
3. Ved køb modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse med Individuelle Abonnementsbetingelser. Hvis der er afvigelser mellem de Individuelle Abonnementsbetingelser og de Generelle Abonnementsbetingelser, så vægtes de Individuelle Abonnementsbetingelser højest.

2. Aftaleindgåelse, varighed og opsigelse

1. Alle abonnementer på Information er fortløbende og fortsætter automatisk til normalpris indtil kunden eller Information opsiger denne. Er der tegnet abonnement med en særlig introduktionsrabat, fortsætter abonnementet ved udløb af rabatperioden til normal pris. Abonnementer med særlig introduktionsrabat kan ikke forlænges til samme pris.
2. Abonnementet kan opsiges til udløb af indeværende abonnementsperiode. Opsigelsen foretages via kundens digitale selvbetjening, telefonisk henvendelse eller skriftlig henvendelse til kundeservice (kontaktformular, e-mail eller brev). For at kunne foretage opsigelsen i rette tid, skal opsigelsen modtages syv dage inden næste periode begynder.Modtages opsigelsen senere end syv dage inden næste periode begynder, er kunden forpligtet til at betale for levering af den fysiske avis i op til syv dage, dog ikke længere tid end til opsigelsen er foretaget og effektueret hos Information.
3. Abonnementer med en varighed over én måned, kan opsiges med én måneds varsel plus indeværende måned, jf. dog pkt. 2.4.
4. Abonnementer med en varighed af seks måneder eller derover tegnet på baggrund af et tilbud med særlig introduktionsrabat, kan opsiges med én måneds varsel til udgangen af en bindingsperiode på seks måneder  (jf. Forbrugeraftalelovens § 28).
5. Afmelding af betalingsaftale samt undladelse af betaling kan ikke anses som en opsigelse af abonnementsaftalen.  
6. Information forbeholder sig retten til at ophæve abonnementet og stoppe leveringen uden varsel ved misligholdelse. Uanset ophævelse, er kunden til enhver tid forpligtet til at betale for den periode, hvor kunden har haft adgang til produktet. 

3. Avisen online

1. Alle abonnementer giver adgang til den digitale udgave af Information. Dette produkt leveres digitalt. Det er kundens eget ansvar at indkøbe stabil og brugbar internetforbindelse. Det påhviler ligeledes kunden at benytte en internetbrowser eller enhed, som understøtter brugen af Informations digitale tjenester. Information står ikke til ansvar for øget dataforbrug i forbindelse med brug af de digitale tjenester. Fuld adgang til den digitale udgave af Information er betinget af, at det pågældende abonnement er oprettet og betalt samt, at kunden har oprettet en brugerprofil på hjemmesiden. Ved brugeroprettelsen skal kunden indtaste navn, e-mail og abonnementsnummer.
2. Alle abonnementer kan deles af to personer i samme husstand, forudsat at begge opretter en personlig brugerprofil. Det er muligt at logge ind på op til fem enheder samtidig (f.eks. smartphone, tablet og pc).  
3. Brugerprofilen er personlig og må ikke deles med andre. Indholdet må ikke benyttes erhvervsmæssigt eller kommercielt uden forudgående aftale herom. Brud på dette betragtes som væsentlig misligholdelse af aftalen, som derfor kan ophæves i medfør af punkt 2.6.

4. Levering af den trykte avis

1. Information leveres til hele Danmark. Via selvbetjening kan kunden se et forventet leveringstidspunkt - dette leveringstidspunkt er vejledende, og kan ændre sig som følge af bl.a. vejrforhold. Vær opmærksom på at leveringstidspunktet kan variere alt efter, hvor i landet avisen skal leveres.
2. Kunden har ansvaret i forhold til at overholde postlovens krav (§ 8) vedrørende leveringssted, postkasse eller brevindkast.  
3. Mod betaling af porto sendes aviser til Europa. Der må dog påregnes op til fire ugers leveringstid. Aviserne samles for en uge ad gangen og sendes den efterfølgende mandag. F.eks. samles og afsendes aviserne fra uge 3 først mandag i uge 4.
4. Permanent eller midlertidig flytning kan foretages via kundens digitale selvbetjening, telefonisk henvendelse eller skriftlig henvendelse til kundeservice (kontaktformular, e-mail eller brev).  Flytningen effektueres senest seks dage efter at ændringen er foretaget i selvbetjeningen.
5. Kunden kan afbestille avisleveringen i forbindelse med ferie eller lignende. Kunden har fortsat fuld digital adgang alle ugens dage, og pauseperioden krediteres derfor ikke. Det beløb, Information sparer til tryk og distribution, indgår ubeskåret i avisens donationsprogram, hvor Information uddeler gratis abonnementer til relevante modtagere, f.eks. unge klimaaktivister eller andre grupper, der vil noget med det frie ord. Afbestilling af avisen foretages via kundens digitale selvbetjening, telefonisk henvendelse eller skriftlig henvendelse til kundeservice (kontaktformular, e-mail eller brev). Afbestillingen effektueres senest seks dage efter at afbestillingen er foretaget i selvbetjeningen.

5. Hvis avisen udebliver

1. Udebliver avisen, har kunden pligt til indenfor rimelig tid at reklamere, hvis kunden ønsker avisen godtgjort eller eftersendt. Alle reklamationer foretages via kundens digitale selvbetjening, telefonisk henvendelse eller ved skriftlig henvendelse til kundeservice (kontaktformular, e-mail eller brev). Kunden kan enten få godtgjort avisen til avisens gennemsnitlige leveringspris eller få den eftersendt.  
   Ved eftersendelse er der en forventet leveringstid på fire hverdage. Godtgørelsen fratrækkes på førstkommende opkrævning efter udeblivelsen.
2. Aviser der er forsinkede, men leveres samme dag, godtgøres ikke. Der gælder særlige regler for driftsforstyrrelser og force majeure. Se hertil punkt 6.2.

6. Driftsforstyrrelser 

1. Kunden har ret til at blive forholdsmæssigt kompenseret ved væsentlige hindringer eller driftsforstyrrelser forbundet med kundens brug af digitale udgivelser, såfremt disse kan tilregnes Information, og såfremt sådanne hindringer/driftsforstyrrelser pågår i en sammenhængende periode på minimum 48 timer. Ønsker kunden at blive godtgjort for førnævnte, skal der rettes henvendelse til Informations kundeservice inden ti dage efter at hindringen/driftsforstyrrelsen er konstateret. Hindringen/driftsforstyrrelsen skal kunne verificeres enten via Informations egne systemer eller eventuelt ved, at kunden fremsender screenshots af problematikken, som tilstrækkeligt dokumenterer hindringen/driftsforstyrrelsen. Kunden har ikke ret til godtgørelse, såfremt hindringen/driftsforstyrrelsen skyldes kundens egne forhold herunder enhed, internetbrowser, internetforbindelse m.v.
2. Hvis en såkaldt force majeure-hændelse opstår, tilbydes der ikke godtgørelse så længe hændelsen forhindrer levering/publikation af avisen. 
   Force majeure omfatter hændelser uden for Informations kontrol, som forhindrer Information i at levere indhold eller publicere avisen - både digitalt og trykt. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til:  
   a. Naturkatastrofer (herunder, men ikke begrænset til, jordskælv, oversvømmelser, orkaner);  
   b. Krig, oprør, terrorangreb eller andre former for voldelige handlinger;  
   c. Epidemier eller pandemier;  
   d. Mangel på transportmidler, brændstof eller andre ressourcer;  
   e. Cyberterror og betydelige cyberangreb, herunder hacking, ransomware eller anden ondsindet software, der medfører afbrydelse af drift, datatab, eller forringelse af systemer, der er nødvendige for at opfylde kontrakten.

7. Produktændringer

1. Ønsker kunden at overgå til en anden abonnementstype, kan dette gøres ved at rette henvendelse til kundeservice. Ændringen træder i kraft ved den næste abonnementsperiode, medmindre andet aftales.  
2. Ønsker kunden at overgå til en anden abonnementstype midt i en igangværende periode som enten er på tre, seks eller 12 måneder, afsluttes den igangværende periode og der opstartes en ny periode hurtigst muligt. Det betyder, at vi enten sender en ny opkrævning, eller fratrækker tilgodehavendet på den nye abonnementsperiode.

8. Fortrydelsesret

1. Aftaler om abonnement indgået ved fjernsalg, dvs. hvor aftalen indgås ved fjernkommunikation, uden at parterne mødes fysisk (f.eks. telefonsalg eller onlinesalg), er omfattet af lovens regler om fortrydelsesret. Ved et sådant køb har abonnenten 14 dages fortrydelsesret. Hvis abonnenten har modtaget den fysiske avis eller haft digital adgang til artikler og e-avisen i de 14 dage, hvor fortrydelsesretten gør sig gældende, vil abonnenten betale for den periode, hvor abonnenten har haft adgang til abonnementet.  (jf. Forbrugeraftalelovens kapitel 4, §25). 
2. Ønsker kunden at gøre brug af fortrydelsesretten, skal kunden give Informations kundeservice underretning herom ved telefonisk henvendelse eller skriftlig henvendelse til kundeservice (kontaktformular, e-mail eller brev). Dette skal ske senest 14 dage efter det seneste af følgende tidspunkter: 1. leveringsdag eller den dag kunden modtog den elektroniske ordrebekræftelse. 

9. Betaling

1. Der betales forud. Ved start af en ny periode udsendes automatisk opkrævning for den nye periode. Abonnementet opkræves ved tilsendelse af indbetalingskort, gentagende kortbetaling, MobilePay aftaler eller via Betalingsservice (BS). Ved egen tilmelding til Betalingsservice skal udsendte indbetalingskort betales, hvorefter kommende betalinger opkræves via Betalingsservice. Ved udsendelse af rykker forbeholder Information sig ret til at opkræve et administrationsgebyr på op til 100 kroner. 
2. Det er kundens eget ansvar at holde sine betalingsoplysninger opdaterede, så Information modtager rette betaling af abonnement. Hvis det ikke er muligt for Information at modtage betaling, forbeholder Information sig retten til at stoppe abonnementet med øjeblikkelig virkning. 

10. Ændringer

1. Information kan løbende ændre i sammensætning, opbygning og indhold af trykte og digitale udgivelse. Det kan f.eks. være en følge af redaktionelle omlægninger eller beslutninger, indgåelse af nye samarbejder eller ophør af eksisterende, udvikling af nye produkter, tjenester eller nyt indhold, samt ved udfasning af produkter, tjenester eller indhold. Information kan løbende ændre i indholdet af disse Generelle Abonnementsbetingelser.
2. Information kan løbende ændre i abonnementsprisen. Information kan blandt andet ændre i abonnementsprisen som følge af stigninger i nettoprisindekset samt til dækning af udefrakommende omkostninger forbundet med Informations levering af trykte og digitale udgivelser, f.eks. omkostninger til leverandører, banker, distribution/ infrastruktur, tryk, lønstigninger og lignende. Information kan ændre abonnementsprisen, såfremt de øgede udgifter for Information er et resultat af ny eller ændret lovgivning, regulering eller praksis eller produktomlægninger. Information varsler individuelt, når der sker en væsentlig prisstigning, defineret ved nettoprisindekset + 2 procentpoint.  Information annoncerer prisændringer, der ikke anses som væsentlige, i den fysiske og digitale avis før ikrafttræden. De til hver en tid gældende priser kan ses på information.dk/priser.
3. Hvis Information foretager ændringer i forhold til punkter 10 vil dette blive varslet med minimum løbende måned plus én måned. Kunden har efterfølgende ret til at opsige aftalen frem til ændringens ikrafttrædelse.

11. Persondata 

1. Når kunden tegner et abonnement på Information, afgiver kunden en række personoplysninger til Information, som opbevares og behandles. Oplysninger kan være omfattet af databeskyttelsesretlige regler og vil blive behandlet i henhold til disse regler. De nærmere detaljer kan læses i Informations datapolitik (information.dk/datapolitik).

12. Kommunikation og markedsføring 

1. Den e-mailadresse og telefonnummer, der er knyttet til et abonnement, vil blive brugt af Information til servicemeddelelser pr. e-mail og sms i forbindelse med det aktive abonnement. Det drejer sig om servicemeddelelser om f.eks. kundens køb og ændringer kunden har foretaget på abonnementet, aktuelle leveringsproblemer af avisen og ændringer af de Generelle Abonnementsbetingelser. Servicemeddelelser pr. e-mail, som udsendes for at sikre, at kunden får mest muligt ud af abonnementet, kan ikke afmeldes, men stopper automatisk, når kunden ikke længere er abonnent. Servicemeddelelser pr. sms kan afmeldes, og de stopper ligeledes, når kunden ikke længere er abonnent. 
2. Kunden vil desuden modtage Informations nyhedsbreve såfremt, at kunden har tilmeldt sig ved selvstændigt samtykke. Såfremt kunden har tilmeldt sig et nyhedsbrev, vil kunden modtage det indtil, at kunden selv afmelder det. Nyhedsbreve tilmeldt ved selvstændigt samtykke fortsætter også efter udløb af abonnementsforhold. Kunden kan til enhver tid framelde sig alle nyhedsbreve. Kunden kan til enhver tid framelde sig Informations kommunikation og markedsføring på samme medie, som kunden modtager det fra, dvs. enten i de enkelte e-mails, sms og/eller over telefon. Alternativt kan kunden framelde sig på den digitale selvbetjening. Det er kundens ansvar at holde kontaktoplysningerne opdaterede, således at kommunikation og markedsføring fra Information altid kan modtages i henhold til disse Generelle Abonnementsbetingelser. 

13. Tekst- og datamining

1. Alt materiale, der indgår i abonnementet såsom tekst, billeder, lys mm., er ophavsretligt beskyttet. Information forbeholder sig samtidig rettigheder til tekst- og datamining.

14. Lovvalg og værneting

1. Aftalen er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Uoverensstemmelser vedrørende aftalens indhold og fortolkning skal indbringes for Københavns Byret.

   15. Kontaktoplysninger

   Kontakt

   Informations kundeservice

Telefonnummer: 33 69 60 60

Mailadresse: abonnement@information.dk

Gældende per 15. maj 2025